Ürünler

Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR

İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

A. ALICI (Sözleşmede bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır)
Ad Soyad/Unvan: [SİPARİŞTEKİ BİLGİ]
Adres: [SİPARİŞTEKİ BİLGİ]
Telefon: [SİPARİŞTEKİ BİLGİ]
E-posta: [SİPARİŞTEKİ BİLGİ]

B. SATICI (Sözleşmede bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır)
Ticari Unvan: HUE Atelier
Adres: Kurtuluş Mah. Gönenli Mehmet Efendi Cad. Gül Evler Mesaltı Apt. No: 39A Gönen/Balıkesir, Türkiye
E-posta: atolyehue@gmail.com
Vergi Dairesi / Vergi No: Gönen / 1190604096

ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş bedelini ve varsa kargo ücreti, vergi ve benzeri ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini kabul eder.

2. TANIMLAR

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıdaki terimler karşılarındaki anlamları ifade eder:

Bakanlık: T.C. Ticaret Bakanlığı
Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
Site: SATICI’ya ait internet sitesi (hueatelier.store ve/veya siparişin verildiği ilgili alan adı/alt alan adı)
Sözleşme: SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşme
Mal/Ürün: Satışa konu taşınır eşyayı (seramik ürünler dahil) ifade eder.

3. KONU

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın SATICI’ya ait Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş özetinde belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkı bulunur.

Site’de ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar güncellenene kadar geçerlidir.

4. SATICI BİLGİLERİ

Unvan: HUE Atelier
Adres: Kurtuluş Mah. Gönenli Mehmet Efendi Cad. Gül Evler Mesaltı Apt. No: 39A Gönen/Balıkesir
E-posta: atolyehue@gmail.com
Vergi Dairesi / Vergi No: Gönen / 1190604096

5. ALICI BİLGİLERİ

Teslim edilecek kişi: [ ]
Teslimat adresi: [ ]
Telefon: [ ]
E-posta: [ ]

6. SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ

(Alıcıdan farklıysa)
Ad Soyad/Unvan: [ ]
Adres: [ ]
Telefon: [ ]
E-posta: [ ]

7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER VE BEDEL

7.1. Ürünlerin temel nitelikleri (tür, renk, adet vb.) Site’de ve sipariş özetinde yer alır.
7.2. Ürünlerin tüm vergiler dahil satış fiyatı, kargo tutarı ve toplam bedel sipariş özetinde gösterilir.

Sipariş Özeti (Örnek alanlar)
Ürün açıklaması: [ ]
Adet: [ ]
Birim fiyat: [ ]
Ara toplam (vergiler dahil): [ ]
Kargo tutarı: [ ]
Toplam: [ ]
Ödeme şekli: [ ]
Sipariş tarihi: [ ]

8. FATURA BİLGİLERİ

Fatura adı/ünvanı: [ ]
Fatura adresi: [ ]
E-posta: [ ]
Fatura, mevzuata uygun şekilde elektronik veya fiziki olarak iletilebilir.

9. GENEL HÜKÜMLER

9.1. ALICI, Site’de yer alan ön bilgilendirmeyi okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

9.2. Teslimat / Hazırlık süreleri:
SATICI, ödeme onayı sonrası ürünü aşağıdaki sürelerde kargoya teslim etmeyi hedefler:

Stokta bulunan ürünler: 3 iş günü içinde kargoya verilir.
Stok ürün (hazırlama süresi olan): 10–14 gün içinde kargoya verilir.
Özel üretim ürünler: 2–3 hafta üretim süresi sonrası kargoya verilir.
Teslimat süreleri; kargo şirketi, gümrük ve kontrolümüz dışındaki süreçlere göre değişebilir.

9.3. Kargo firmaları:
Yurtdışı gönderiler, ShipEntegra altyapısı ve anlaşmalı taşıyıcılar aracılığıyla yapılabilir. Türkiye içi gönderilerde kullanılacak kargo seçenekleri sipariş sırasında görüntülenir.

9.4. SATICI, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz teslim etmekle yükümlüdür.

9.5. Mücbir sebepler (doğal afet, grev, lojistik kesinti, gümrükte bekleme vb.) nedeniyle teslimat gecikebilir; ALICI bu durumda bilgilendirilir.

9.6. El yapımı seramik doğası: Ürünler el yapımı olduğundan renk tonu, sır akışı, küçük yüzey farklılıkları, fırın izi gibi doğal farklılıklar görülebilir. Bu farklılıklar ürünün el yapımı niteliğinin sonucudur.

9.7. ALICI, ürünü teslim aldığında paketi ve ürünü kontrol etmeli; hasar/ezik/kırık şüphesi varsa mümkünse kargo görevlisiyle tutanak tutarak ve fotoğrafla durumu belgelemelidir.

9.8. Pazarlama amaçlı iletişim (SMS/e-posta) yalnızca ALICI’nın ayrıca verdiği izin kapsamında yapılır; sipariş süreçleriyle ilgili bilgilendirmeler (sipariş onayı, kargo bildirimi vb.) bu kapsamda değildir.

10. CAYMA HAKKI

10.1. ALICI, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

10.2. Cayma hakkının kullanılması için cayma süresi dolmadan SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması yeterlidir.
Cayma bildirimi için iletişim: atolyehue@gmail.com

10.3. ALICI, cayma hakkını kullandığını bildirdikten sonra, yürürlükteki mevzuata göre ürünü iade etmekle yükümlüdür. (Mevzuatta bu süre 01.01.2026 itibarıyla güncellenmektedir.)

10.4. Cayma süresi içinde ALICI’nın ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini kontrol amacıyla kullanması mümkündür; bunun dışındaki kullanım sonucu oluşabilecek değer kaybından ALICI sorumlu olabilir.

10.5. SATICI, cayma hakkına ilişkin geri ödemeleri mevzuatta öngörülen şekilde ve sürelerde, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde yapar.

11. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Yönetmelik uyarınca, aksi kararlaştırılmadıkça tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz. Seramik ürünlerle ilgili olarak özellikle:

ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiselleştirilmiş/özel üretim) ürünler.

(Not: Yönetmelikte başka istisnalar da sayılmıştır.)

12. HASAR / KUSUR / YANLIŞ ÜRÜN

12.1. ALICI, siparişi teslim aldığında incelemeli; ürün kusurlu/hasarlı/yanlış geldiyse gecikmeden SATICI ile iletişime geçmelidir: atolyehue@gmail.com

12.2. Seramik ürünlerde zamanla oluşabilen sır çatlağı (crazing) bazı sır/çamur kombinasyonlarında görülebilir. Bu durum her zaman yapısal sorun anlamına gelmez; ancak ürün sızdırma, ilerleyen çatlak, güvenli kullanım gibi bir probleme yol açıyorsa SATICI ile iletişime geçilmelidir.

13. YETKİLİ MERCİLER

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda ALICI; mevzuat uyarınca Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Ticaret Bakanlığı duyurusuna göre 2025 yılı için 149.000 TL altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir.
(Parasal sınırlar yıllara göre güncellenebilir.)